Contact si Cumparaturi

Prin E-mail: shop [arond] smuff.ro

Prin Telefon: 0740-456-127

sau prin site incepand cu “Adauga la cos” si cand ati terminat cumparaturile, mergeti spre finalizare comenzii prin apasarea butonului “Cumpara”.

---

La momentul actual platile se fac prin transfer bancar (pe baza de factura proforma), depunere numerar (pe baza de factura proforma) sau plata ramburs, adica la livrare. In curand implementam si un sistem de plati prin carduri bancare.

• Cum cumpar?
• Cum platesc?
• Preturi
• Cum ajunge produsul la mine?
• Retur produse
• Pentru firme si afaceri
• Politica de confidentialitate
• Termeni si conditii

Cum cumpar?

E foarte simplu:

1. Alegi produsele dorite din “Catalog” sau “GiftShopper” (un tool care te ajuta sa gasesti produsele mai usor).
2. Pune produsele in cosul virtual apasand butonul “adauga in cos”.



3. Cand ai terminat alegerile de produse poti trece la cumparaturi prin apasarea butonului “cumpar”.



4. La acest pas ai intrat in sistemul e-commerce. Administreaza-ti cosul cu atentie, ca datele sa fie corecte mai ales cantitatea dorita.



5. Daca esti deja utilizator www.smuff.ro urmeaza sa introduceti datele personale (nume, contact) si adresa de livrare. Daca nu, trebuie sa faci un cont de utilizator.



6. Dupa confirmarea comenzii, vei primi in cateva secunde prin e-mail un e-mail de confirmare + cineva te va contacta telefonic pentru confirmarea datelor, modalitatii de expediere si modalitatea de plata. Aceasta contactare telefonica este intotdeauna obligatorie din partea smuff.ro. Dupa confirmarea datelor, statutul comenzii va fi “In curs de procesare”. Dupa expedierea coletului, statutul va fi “Livrat” si veti primi un e-mail cu toate datele de expediere, nr. telefon curierat si AWB colet. Daca doriti informatii despre livrare, puteti suna direct la curierul Dumneavoastra.

[ ↑ ]

Cum platesc?

1. Dupa e-mailul de confirmare in max. 24 de ore vei fi contactat telefonic (este important!) pentru confirmarea datelor si a comenzii, si de asemenea vei primi prin email factura proforma cu instructiuni de plata, cu care vei plati valoarea comenzii prin orice banca (daca alegi aceasta optiune).
2. Totodata si cu ocazia convorbirii telefonice vei putea confirma dorinta ta de plata.
3. IMPORTANT! Va rugam verificati numarul de teledon introdus la comanda, astfel incat sa va putem contacta pentru confirmare.
4. Plata poate fi facuta astfel:
1. - La livrare – ramburs (5 RON + TVA = 6,20 RON)
   
2. - Prin transfer bancar - in avans.
3. - Depunere Numerar – in avans.



*Plata cu card este in curs de dezvoltare.

5. Daca alegi plata prin transfer bancar (de multe ori este folosita aceasta metoda, deoarece nu implica costuri minime): trimite confirmarea efectuarii platii prin e-mail (copie ordin de plata sau confirmare plata la online banking). Din acest moment facem livrarea  impreuna cu factura fiscala originala.
6. Noi trimitem prin curerat rapid sau posta romana continutul cosului tau virtual.
   1. Taxe Curierat Rapid Fan Courier cu timpul de livrare max. 48 ore:
      Colete: 15.00 lei pentru primul kg /destinatie.
      Plicuri(max. 500 gr): 13.00 lei
      http://www.fancourier.ro/tarife.php
   2. Taxe Posta Romana cu timpul de livrare 4-7 zile lucratoare:
      Colete 7 RON/destinatie.
   3. Taxa Ramburs: Diferenta intre plata RAMBURS si TRANSFER BANCAR este, ca in cazul rambursului clientul suporta taxa ramburs a banilor platiti pentru www.smuff.ro . Taxa de ramburs este de 5 RON (fara TVA).
      In cazul platii prin banca, nu va trebui sa platiti aceasta taxa ramburs.
   4. Aceste taxe sunt exprimate fara TVA.
   5. Fan Courier are sedii si aceste taxe de livrare in majoritatea localitatilor din Romania, insa in cazul in care localitatea Dumneavoastra nu se regaseste in lista urmatoare, se vor calcula taxe aditionale:
      0.80 lei/pentru fiecare km efectuat in cazul expeditiilor in afara retelei FAN COURIER EXPRESS intr-un sens
   6. Lista localitati si numere de telefon: http://www.fancourier.ro/sucursale.php
   7. IMPORTANT!!! Comenzile facute in fiecare zi inainte de ora 15:30 vor fi expediate in aceeasi zi si livrate ziua urmatoare direct la adresa introdusa. Comenzile efectuate dupa ora 15:30 vor fi expediate in ziua urmatoare. La cerere se fac si livrari in zi de sambata in unele regiuni ale tarii. Nu este taxa speciala pentru livrare sambata!
   8. Atentie! va rugam verificati la fiecare produs in parte conditiile de livrare si timpul livrarii. Acesta este valabila in majoritatea oraselor din Romania. 
   9. IMPORTANT! nici-o comanda nu va fi expediata fara confirmare prin telefon! Stati linistit, faceti-va cumparaturile cu incredere, fiindca va vom suna cu siguranta!
   10. Timpul de livare este afisata la fiecare produs in parte, insa totodata ramane deschisa stabilirii prin telefon (cand veti fi sunati).
   11. SPOR LA CUMPARATURI SI DACA AVETI ORICE INTREBARE, NU EZITATI SA NE CONTACTATI! MULTUMIM MULT!

[ ↑ ]

Preturi

1. Toate preturile de pe www.smuff.ro contin TVA 24%. si sunt exprimate in RON.
2. Pretul final este cea care apare pe factura. Nu va fi adaugat nimic in plus, nu avem valori ascunse.
3. In cazul in care doriti sa comandati cu ridicata (en gros) sau sa comercializati produsele noastre, preturile nu sunt cele afisate pe www.smuff.ro. Cereti oferta pentru afaceri la sectiunea “En gros“. suntem deschisi la orice cerere sau propunere de colaborare.
4. Noi trimitem prin curerat rapid sau posta romana continutul cosului tau virtual.
5. Taxe Curierat Rapid Fan Courier cu timpul de livrare max. 48 ore:
   Colete: 15.00 lei pentru primul kg /destinatie.
   Plicuri(max. 500 gr): 13.00 lei
   http://www.fancourier.ro/tarife.php
6. Taxe Posta Romana cu timpul de livrare 4-7 zile lucratoare:
   Colete 7 RON/destinatie.
7. Taxa Ramburs: Diferenta intre plata RAMBURS si TRANSFER BANCAR este, ca in cazul rambursului clientul suporta taxa ramburs a banilor platiti pentru www.smuff.ro . Acesta este RAMBURSUL! Taxa de ramburs este de 5 RON + TVA.
   In cazul platii prin banca, nu va trebui sa platiti aceasta taxa ramburs.
8. Aceste taxe sunt exprimate fara TVA.
9. Fan Courier are sedii si aceste taxe de livrare in majoritatea localitatilor din Romania, insa in cazul in care localitatea Dumneavoastra nu se regaseste in lista urmatoare, se vor calcula taxe aditionale:
   0.80 lei/pentru fiecare km efectuat in cazul expeditiilor in afara retelei FAN COURIER EXPRESS intr-un sens
10. Lista localitati si numere de telefon: http://www.fancourier.ro/sucursale.php

[ ↑ ]

Livrare

1. Livrarea este prin Curierat Rapid sau Posta Romana iar taxele sunt cele mentionate mai sus. Pentru orice informatii aditionale va invitam sa vizitati si paginile transportatorilor:
   Fan Courier
   Posta Romana
2. LIVRARE PRIN CURIERAT RAPID: Comenzile facute in fiecare zi inainte de ora 15:30 vor fi expediate in aceeasi zi si livrate ziua urmatoare direct la adresa introdusa. Comenzile efectuate dupa ora 15:30 vor fi expediate in ziua urmatoare. La cerere se fac si livrari in zi de sambata in unele regiuni ale tarii. Nu este taxa speciala pentru livrare sambata!
3. LIVRARE PRIN POSTA RO: IMPORTANT!!! Comenzile facute in fiecare zi inainte de ora 15:30 vor fi expediate in aceeasi zi si livrate IN APROX. 4-7 ZILE LUCRATOARE. Comenzile efectuate dupa ora 15:30 vor fi expediate in ziua urmatoare. VALOAREA MAXIMA A PRODUSELOR EXPEDIATE PRIN POSTA RO ESTE DE 300 RON.
4. IMPORTANT! nici-o comanda nu va fi expediata fara confirmare prin telefon! Stati linistit, faceti-va cumparaturile cu incredere, fiindca va vom suna cu siguranta!
5. Timpul de livare este afisata la fiecare produs in parte, insa totodata ramane deschisa stabilirii prin telefon (cand veti fi sunati).
6. SPOR LA CUMPARATURI SI DACA AVETI ORICE INTREBARE, NU EZITATI SA NE CONTACTATI! MULTUMIM MULT!
7. Toate produsele sunt expediate prin curierat rapid si livrate la adresa dorita (precizata in timpul procedurii de cumparare).



8. La livrare, agentul va cere semnatura dumneavoastra. Va rugam introduceti o adresa de livrare unde veti putea fi gasit - de ex. locul de munca.
9. In cazul in care veti opta pentru plata la livrare, va trebui sa platiti direct agentului de curierat rapid la primirea coletului.

[ ↑ ]

Retur produse

1. In cazul in care apare situatia dezastruoasa si primiti un alt produs, decat cel comandat, va rugam sa ne contactati prin e-mail (shop [arond] smuff.ro sau info [arond] smuff.ro) sau telefonic 0740 - 456127, si vom rezolva problema in cel mai scurt timp posibil.
2. Perioada de retur pentru produse nedorite este de 5 zile de la primirea produsului (max. a 5-lea zi trebuie receptionat produsul de catre Smuff Gadget SRL). Va rugam respectati acest timp de retur. Nu acceptam produse returnate prin Posta Romana sau produse cu ramburs. Taxa returuli va fi suportat de catre client.
3. Daca nu doriti inlocuirea produsului, va vom returna suma totala platita catre www.smuff.ro.
4. Totodata, daca apar defectiuni tehnice, va rugam sa ne contactati telefonic si va vom comunica datele pentru retur.Toate produsele au perioada de garantie 1 an pe baza de factura, care va fi inclusa langa fiecare produs.
5. In cazul returului, Clientul va suporta taxele de expedire. Va rugam nu expediati catre noi colete cu valoare/ramburs, fiindca nu sta in puterea noastra de a face aceste plati.
6. In cazul in care nu acceptati livrarea produsului si ati platit prin transfer bancar, va fi necesar sa suportati valoarea returului si va vom rambursa suma platita in avans.

[ ↑ ]

Pentru firme si afaceri

Va rugam vizitati sectiunea “En gros“. Suntem deschisi la orice propunere si modalitate speciala (personalizata) de colaborare. [<<]

Politica de confidentialitate

Smuff Gadget S.R.L., denumita generic in cele ce urmeaza www.smuff.ro, in calitate de proprietar/administrator al website-ului www.smuff.ro respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre dumneavoastra atunci cand utilizati acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop in care a creat si aplica prezenta Politica de confidentialitate. Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare si Politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti. www.smuff.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-ului www.smuff.ro, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati. www.smuff.ro nu utilizeaza terte pentru activitati online marketing si nu vinde datele personale ale clientilor. Utilizatorii poate sa-si aleaga singuri daca vor sa se inscrie la stirile noastre prin e-mail sau RSS. Fiind vorba de sume ridicate, am ales modalitatea de plata prin banca pentru a va oferi un serviciu cat mai protejat si sigur. Incepand din luna ianuarie 2007, va fi disponibil si plata online. Va multumim ca suntei partenerii nostri si in caz ca aveti orice nelamurire, contactati-ne cu incredere. Facem tot posibilul pentru a avea o colaborare placuta cu clientii nostri si sa va puteti bucura de achizitia facuta.[ ↑ ]

Termeni si conditii

Bine ati venit pe site-ul www.smuff.ro. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale acestui website prezentate mai jos. Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti. Smuff Gadget S.R.L., in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.smuff.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati. Smuff Gadget S.R.L. se obliga sa respecte toate afirmatiile facute catre utilizatori si clienti. Totodata se obliga la respectarea termenilor si conditiilor.

Drepturi de autor

Smuff Gadget S.R.L. este autorul Site-urilor si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei romane si internationale. In lipsa altor precizari, toate materialele, incluzand imagini, ilustratii, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, samd sunt proprietatea sau sunt licentiate de www.smuff.ro pentru a fi folosite. Smuff Gadget S.R.L. va acorda o licenta limitata, revocabila si ne-exclusiva de a va crea un hyperlink catre pagina home a Site-ului atata vreme cat acest link nu descrie ePayment sau un partener/afiliat al acestuia de o maniera falsa, gresita sau jignitoare. Licenta acordata nu va permite utilizarea in cadrul acestui hyperlink a marcii www.smuff.ro fara acordul prealabil scris al Smuff Gadget S.R.L. Continutul Site-ului, integral si/sau partial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revandut, vizitat sau exploatat in scopuri comerciale fara acceptul scris prealabil al Smuff Gadget S.R.L.

Securitate

Daca utilizati Site-ul sunteti raspunzator pentru asigurarea confidentialitatii datelor privitoare la contul dumneavoastra de acces, cum ar fi numele de utilizator si parola si sunteti de acord sa va asumati intreaga responsabilitate pentru activitatile/actiunile desfasurate pe Site cu contul si parola dumneavoastra. In cazul in care suspectati ca, din diverse motive imputabile sau nu dumneavoastra, confidentialitatea acestor date de acces a fost compromisa, veti notifica imediat www.smuff.ro pentru a bloca accesul la cont si a va genera cat mai rapid un nou set. Efectuarea de operatiuni neautorizate asupra acestui site si tentativa de efectuare a acestora, incluzand fara a se limita la: utilizarea abuziva, utilizarea frauduloasa, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informatii in vederea comercializarii lor, blocarea accesului, samd, vor fi pedepsite conform legii.

Utilizare si comunicare

Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari si comentarii, pareri si alt tip de continut atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala, ale www.smuff.ro sau ale unor terte parti, si care nu contin virusi, deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailinguri de masa, sau orice alta forma de spam. Nu puteti folosi o adresa de e-mail falsa sau sa impersonati o alta persoana sau entitate. www.smuff.ro isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a indeparta sau edita o astfel de informatie transmisa. www.smuff.ro confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dvs. de contact pe care le-ati inregistrat, unele aspectele de care sunteti interesat, incluzand noile informatii despre produse si servicii lansate. De asemenea puteti sa solicitati operatorului stergerea datelor dvs. oricand. Continutul blogurilor utilizatorilor nu au caracter legal sau oficial.Utilizatorii accepta respectarea urmatoarelor reguli de folosire a acestui site. Prin urmare, utilizatorii accepta ca:

• Nu vor incarca, posta sau transmite pe acest site sau prin intermediul sau informatii ce contravin legilor, ce au un continut discriminatoriu, rasist, amenintator, obscen, pervers, jignitor, calomnios sau sunt contestabile.
• Nu vor incalca drepturile de proprietate individuala, drepturile de confidentialitate, drepturile de publicitate sau oricare alte drepturi de proprietate ale celorlalti
• Nu vor incarca virusi, troieni, scripturi sau alte programe de acest gen
• Nu vor intrerupe, incarca excesiv, interfera sau incerca sa obtina acces neautorizat la orice portiune a acestui site, a sistemelor sale de computere, servere sau retele
• Nu vor oferi informatii false despre ei, nu se vor da drept alte persoane si nu vor incerca sa ne insele asupra identitatii lor sau asupra originii continutului oferit, a mesajelor sau a altor informatii
• Nu vor transmite mesaje junk, scrisori in lant sau alte forme nesolicitate de posta electronica bulk sau mesaje in duplicat
• Nu vor culege informatii despre alti vizitatori ai site-ului fara consimtamintul acestora si nu vor extrage sistematic date sau cimpuri de date, cum ar fi date financiare sau adrese de posta electronica.
• Nu vor vinde accesul catre www.smuff.ro sau catre utilizarea acestuia si a nici unui fragment accesat direct de pe el
• Nu vor redistribui continutul oferit de noi sub nici o forma, inclusiv in publicatii tiparite, transmisiuni prin fax, pagini de internet, e-mail, grupuri sau forumuri de discutii sau orice alt serviciu ori metoda electronica sau tiparita fara consimtamintul nostru scris.
• Prin incarcarea, postarea sau transmiterea de informatii prin sau catre site-ul nostru, utilizatorii ne acorda noua sau celor cu drept de succesiune si cesionare licenta non-exclusiva, internationala, fara drepturi de autori, perpetua si irevocabila de a folosi sau distribui aceste informatii intr-o maniera statutata potrivit politicii noastre de confidentialitate.

Afisarea datelor personale in spatiile/domeniile publice www.smuff.ro

Informatiile cu caracter personal postate de catre utilizatori in locurile/spatiile publice apatinand www.smuff.ro, cum ar fi blog-uri, chat-uri, liste de discutii, baza de date cu pot fi copiate si stocate de catre terti asupra carora www.smuff.ro nu are nici un control. Noi nu suntem responsabili pentru faptul ca terte parti utilizeaza informatii pe care le-ati postat sau le-ati facut disponibile in spatiile publice apartinand www.smuff.ro.

Colectarea si utilizarea datelor cu caracter personal de catre www.smuff.ro

Noi utilizam informatiile stranse de pe siteul www.smuff.ro, indiferent daca sunt date personale , demografice, colective sau tehnice, in scopul de a administra inregistrarea conturilor dvs., de a solutiona intrebarile dvs, de a imbunatati site-ul nostru, de a consulta utilizatorii in vederea cresterii calitatii produselor si serviciilor oferite. La inregistrarea in cont v-ati dat acordul asupra utilizarii datelor dvs cu caracter personal pentru a fi informati prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizarii site-urilor web, noilor oportunitati oferite si asupra informatiilor aditionale care sunt in interesul dvs precum si news-lettere cu informatii utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de catre www.smuff.ro este in conformitate cu reglementarile legale in vigoare in legatura cu protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Minori

www.smuff.ro nu vinde produse si/sau servicii care sa fie cumparate de catre minori. www.smuff.ro poate vinde sau incasa contravaloarea unor produse/servicii destinate minorilor, dar achizitionate de catre un adult. Daca sunteti minor si accesati un Site o puteti face doar daca sunteti sub supravegherea unui parinte sau a tutorelui legal.

Cookies

Pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe siteui www.smuff.ro, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site, si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator. Aveti optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies. In acest caz insa, va exista un impact negativ asupra navigarii pe situl nostru.

Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal

www.smuff.ro nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal. www.smuff.ro ofera posibilitatea utilizatorilor sitului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa/publicata prin intermediul sitului sau formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.

Legislatie

Termenii si conditiile de folosire se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Smuff Gadget S.R.L. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din aceeasi structura administrativa cu sediul Smuff Gadget S.R.L.

Contact:

Smuff Gadget S.R.L. Gh. Marinescu 26/16 Targu Mures 540142 Tel: 0740 456127 e-mail: info [arond] smuff.ro site: www.smuff.ro

Date Firma

Smuff Gadget S.R.L. Cod Unic de Inregistrare: RO25461760
Nr. de ordine in registrul: J26/444/2009

Cod IBAN Banca ING RO 48 INGB 0000 9999 01984958
[ ↑ ]