Cum cumpar? si alte informatii
Contact si Cumparaturi
Prin E-mail: shop [arond] smuff.ro
Prin Telefon: 0740-456-127
sau prin site incepand cu “Adauga la cos” 
DESPRE SHOPPING
Ne straduim si ne face mare placere sa cugetam lumea mare pentru a strange cele mai interesante si cele mai noi technologii, astfel incat sa va bucurati de ele cu mult mult timp inainte sa ajunga pe piata ofertelor. Va invitam sa alegeti din produsele smuff si cu ajutorul Cautarii Avansate, unde gasiti selectii rapide dupa persoana pentru care cumparati, dupa personalitate, ocazie, mod de folosire, lifestyle si desigur dupa pret.
Pentru comenzi va stam la dispozitie online 24/7 prin magazinele smuff.ro, prin email sau prin telefon la 0740-456127 intre orele 9:00-17:00.
Daca faceti comanda online prin intermediul siteurilor smuff, va vom contacta cu siguranta telefonic pentru detalii suplimentare, sa va exprimati dorintele si preferintele de livrare, sau doar pentru o convorbire placuta in care va asiguram de bunele noastre servicii si de bunele noastre maniere.
DE CE VORBIM DESPRE SMUFF-URI?
In anul 2006 am pornit magazinul smuff.ro – smart stuff. Pimp up your brand! dintr-un apartament din Tg-Mures, 2 persoane, cu timp nelimitat de lucru, cu aspiratie multa pentru technologii avansate, pentru gadgeturi, gizouri si spimeuri. Acesta este Smuff Clasic – shop & blog, siteul albastru-bordo. Intre timp am ajuns spunem noi departe si avem acum sub gadgeturi si lucruri esentiale Lifestyle, Eco, Health-style, Design si multe accesorii, toate inedite care ne largesc teritoriul de viata si pofta de distractie.
Acum avem si un Smuff Forward – shop & more, siteul nude-portocaliu, noua platforma lansata in 2010.
Ambele smuffuri au acelasi continut, am pastrat ambele look-uri, alegeti modalitatea care va convine, unde va simtiti in plina bucurie de a afla despre gadgeturi si gizmouri!
Acesta a fost o decizie pe moment de fapt, ne place mult Smuff Clasic si ne place Smuff Forward, si intr-o seara de Mai am decis sa fie ambele, sa fie liber, sa nu trebuiasca sa luam ceva pentru a darui, sa fie ambele, la libera decizie. Astfel avem primul magazin online unde clientul isi alege designul.
PLATA
Plata produselor comandate se poate face ramburs, adica la livrare (+ 5 Lei) sau prin transfer bancar in avans pe baza de factura proforma dupa stabilirea detaliilor prin telefon. Acesta se poate selecta pe parcursul procesului de cumparare sau puteti schimba oricand modalitatea de plata dorita cand ne auzim la telefon.
LIVRARE si URMARIRE COLETE (TRACKING)
Livrarea se face prin Fan Courier sau prin Posta Romana. Fan Courier livreaza direct la adresa dorita la pretul de aprox. 18 lei (fara ramburs) sau la pretul de aprox. 24 lei pentru colete cu ramburs, toate in 24-48 ore.
Posta Romana livreaza la pretul de 8-9 Lei (cu ramburs max. 500 lei sau fara) la cel mai apropiat oficiu postal in 4-7 zile.
Aceste preturi includ TVA si sunt pentru colete standard de 1-2 Kg. Pentru kilograme suplimentare se plateste aprox. 1 Lei/Kg, dar va vom comunica detalii mai exacte cand ne auzim la telefon.
Prin Posta Romana avem posibilitatea sa livram doar colete cu valoare de ramburs pana la 499 lei. Coletele cu valoare incepand de 500 lei se taxeaza scump de catre Posta Ro si astfel in aceste cazuri livrarea prin Curierat Rapid devine mult mai avantajoasa.
In cazul in care doriti neaparat livrare prin Posta Ro, desi valoarea coletului depaseste 499 lei, va putem trimite 2-3 colete separate astfel incat valoarea unui colet sa nu depaseasca cei 499 lei. In acest caz insa va trebui sa suportati costul de transport pentru toate coletele, adica 8 lei pentru fiecare. O alta varianta pentru a evita suprataxarea postala ar fi plata in avans, prin transfer bancar pe baza de factura proforma. Astfel va livram coletul fara ramburs.
Pentru orice nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati.
Ne straduim mult ca pretul livrarii sa nu depaseasca valoare comunicata de catre smuff.
In momentul in care coletele pleaca de la smuff, va vom trimite un email cu toate datele necesare urmaririi expeditiilor: nr. de telefon curierat, numar AWB colet, pret total, data livrarii. Daca ati facut comanda prin telefon, va vom trimite SMS.
Astfel daca doriti sa contactati transportatorul, aveti la indemana toate datele necesare. In cazul in care nu doriti sa contactati transportatorul, va rugam nu ezitati sa ne contactati pe noi, si noi vom aranja toate cele dorite de Dumneavoastra.
* coletele se pot urmari doar daca sunt expediate prin curierat. In cazul in care ati ales serviciul Postei Romane, nu putem urmari coletele in timp real, insa va stam la dispozitie pentru orice detalii.
PRETURI
Toate preturile in magazinele smuff includ TVA si nu avem costuri ascunse, cum ar fi costuri de ambalare etc.
Preturile actuale si cele afisate pe smuff.ro sunt cele reale. Smuff este prezent pe internet prin alte magazine online (Shopmania, Magazine-Online, Okazii etc.) si multe reviste publica produsele smuff (Mayra, Unica, Bolero, Elle etc.). Aici preturile pot varia in functie de data publicarii si preturile reale raman cele de pe smuff.ro.
RETUR, SATISFACTIE, GARANTIE
In primul rand daca intampinati orice neplaceri in magazinele smuff, va stam la dispozitie oricand cu cea mai mare placere! Va rugam nu ezitati sa ne contactati pentru orice tip de informatii sau nelamuriri, oricat de marunte sau oricat de mari ar fi ele. Sincer, nu ezitati! Va stam la dispozitie prin email sau prin telefon la 0740-456.127.
Dorinta noastra este sa va servim cu promtitudine si seriozitate, sa va punem la dispozitie cele mai bune servicii, dar cateodata apar greseli in sistem. Nu uitati, va stam la dispozitie oricand!
Totodata va punem la dispozitie datele de contact direct pentru Autoritatea Nationala a Protectiei Consumatorilor.
Daca nu sunteti multumit de produsul comandat sau produsul nu corespunde descrierilor smuff, in timp de 10 zile puteti returna produsul. Conditia este ca produsul sa nu fie uzat, deteriorat sau sa nu poarte semne de folosire altele decat cele de incercare. Totodata produsele trebuie returnate prin curierat (a Posta Ro cateodata apar neplaceri, si nu dorim sa aveti de suportat neplacerea disparitiei unui produs) in ambalajul original si cu o copie a facturii. Valoarea platita pentru produsul returnat se va restitui in 1-3 zile lucratoare prin transfer bancar dupa receptionare si verificarea produsul. Nu acceptam retururi cu ramburs si taxele de retur sunt de obicei suportate de catre cumparator. Daca apar probleme din cauza magazinului smuff, noi vom suporta cheltuielile de retur insa doar dupa ce produsul returnat a fost receptionat si verificat (valoarea transportului se va restitui impreuna cu valoarea produsului).
Toate produsele de pe smuff au garantie tehnica de minim 1 an. Daca apar ceva probleme, va rugam sa ne contactati la 0740-456.127 si rezolvam in cel mai scurt timp posibil.
SECURITATE
Toate datele Dumneavoastra sunt pastrate cu confidentialitate maxima si nu vom ceda date catre terti. In timpul confirmarii comenzii vom cere acordul Dumneavoastra pentru comunicarea numarului de telefon catre firma de curierat sau Posta Romana (de obicei transportatorii au nevoie de un numar de contact in cazul in care apar probleme la livrare). Daca nu doriti sa comunicam numarul Dumneavoastra de telefon transportatorilor, va rugam nu ezitati sa ne comunicati acest lucru. In aceste situatii vom comunica transportatorilor numarul de telefon smuff, si noi vom tine legatura telefonica cu Dumneavoastra pe tot parcursul livrarii.
TERMENI SI CONDITII GENERALE
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale acestui website prezentate mai jos. Accesul/vizitarea acestui website de catre Dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul explicit al Dumneavoastra cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti. Smuff Gadget S.R.L., in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.smuff.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati. Smuff Gadget S.R.L. se obliga sa respecte toate afirmatiile facute catre utilizatori si clienti. Totodata se obliga la respectarea termenilor si conditiilor.
Drepturi de autor
Smuff Gadget S.R.L. este autorul Site-urilor si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei romane si internationale. In lipsa altor precizari, toate materialele, incluzand imagini, ilustratii, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, samd sunt proprietatea sau sunt licentiate de www.smuff.ro pentru a fi folosite. Smuff Gadget S.R.L. va acorda o licenta limitata, revocabila si ne-exclusiva de a va crea un hyperlink catre pagina home a Site-ului atata vreme cat acest link nu descrie un partener/afiliat al acestuia de o maniera falsa, gresita sau jignitoare. Licenta acordata nu va permite utilizarea in cadrul acestui hyperlink a marcii www.smuff.ro fara acordul prealabil scris al Smuff Gadget S.R.L. Continutul Site-ului, integral si/sau partial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revandut, vizitat sau exploatat in scopuri comerciale fara acceptul scris prealabil al Smuff Gadget S.R.L.
PRIN EFECTUAREA UNEI COMEZI ATAT ONLINE, PRIN EMAIL SAU PRIN TELEFON, VA EXPRIMATI ACORDUL CU ACESTI TERMENI SI CONDITII.
