RETUR, SATISFACTIE, GARANTIE

In primul rand daca intampinati orice neplaceri in magazinele smuff, va stam la dispozitie oricand cu cea mai mare placere! Va rugam nu ezitati sa ne contactati pentru orice tip de informatii sau nelamuriri, oricat de marunte sau oricat de mari ar fi ele. Sincer, nu ezitati! Va stam la dispozitie prin email sau prin telefon la 0740-456.127.

Dorinta noastra este sa va servim cu promtitudine si seriozitate, sa va punem la dispozitie cele mai bune servicii, dar cateodata apar greseli in sistem. Nu uitati, va stam la dispozitie oricand!

Totodata va punem la dispozitie datele de contact direct pentru Autoritatea Nationala a Protectiei Consumatorilor.

Daca nu sunteti multumit de produsul comandat sau produsul nu corespunde descrierilor smuff, in timp de 10 zile puteti returna produsul. Conditia este ca produsul sa nu fie uzat, deteriorat sau sa nu poarte semne de folosire altele decat cele de incercare. Totodata produsele trebuie returnate prin curierat (a Posta Ro cateodata apar neplaceri, si nu dorim sa aveti de suportat neplacerea disparitiei unui produs) in ambalajul original si cu o copie a facturii. Valoarea platita pentru produsul returnat se va restitui in 1-3 zile lucratoare prin transfer bancar dupa receptionare si verificarea produsul. Nu acceptam retururi cu ramburs si taxele de retur sunt de obicei suportate de catre cumparator. Daca apar probleme din cauza magazinului smuff, noi vom suporta cheltuielile de retur insa doar dupa ce produsul returnat a fost receptionat si verificat (valoarea transportului se va restitui impreuna cu valoarea produsului).

SECURITATE

Toate datele Dumneavoastra sunt pastrate cu confidentialitate maxima si nu vom ceda date catre terti. In timpul confirmarii comenzii vom cere acordul Dumneavoastra pentru comunicarea numarului de telefon catre firma de curierat sau Posta Romana (de obicei transportatorii au nevoie de un numar de contact in cazul in care apar probleme la livrare). Daca nu doriti sa comunicam numarul Dumneavoastra de telefon transportatorilor, va rugam nu ezitati sa ne comunicati acest lucru. In aceste situatii vom comunica transportatorilor numarul de telefon smuff, si noi vom tine legatura telefonica cu Dumneavoastra pe tot parcursul livrarii.