Politica de expediere
Livrarea produselor
Se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmelor de curierat rapid: Fan Courier sau GLS, Sameday etc.
La Smuff.ro este disponibila si livrarea sambata pentru care se percepe o taxa in plus.
Tot la Smuff.ro aveti dreptul si posibilitatea de a verifica integritatea produsului comandat, sa deschideti coletul si sa va asigurati ca ati primit ceea ce ati comandat, dar nu si posibilitatea de a verifica tehnic (testa) produsul. Deschiderea coletului implica un cost de 4 lei in plus (optiunea este disponibila doar pentru coletele livrate prin Fan Courier).
Termenul de expediere este de 1-2 zile lucratoare, iar livrarea lor nu ar trebui sa dureze mai mult de 1 zi. Astfel la comenzi plasate pana in ora 16:00, coletul va ajunge la destinatie imediat ziua urmatoare (zi lucratoare).
Daca nu veti fi gasit la adresa mentionata veti fi contactati telefonic de catre firma de curierat.
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare peste 299 lei si se face prin curierat rapid GLS sau Fancourier. Transportul durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii, sau perioada indicata in cazul produselor cu alt termen de livrare. In momentul expedierii vei primi un email cu nota de transport (AWB) a coletului pentru a putea urmari starea coletului tau. Livrarea pachetului se va face la adresa de destinaţie pentru care s-a făcut comanda.
Secret Box
Ce se gaseste intr-o cutie Secret Box?
Fiecare cutie contine un cadou sau o colectie de cadouri, atent selectionate din gama Smuff. Acestea pot fi produse sezonale, generale din oferta actuala al magazinului sau produse care nu sunt prezentate pe smuff.ro insa se afla in inventarul societatii SOCIAL TASTY SRL.
Cadourile din Secret Box intotdeauna vor avea o valoare mai mare fata de pretul afisat.
La pretul de Secret Box in general se adauga si pretul impachetarii in afara de promotii speciale.
Cum se trimite un Secret Box in secret?
Daca iti comanzi un Secret Box, nu vei sti ce se afla in ea, pana in momentul deschiderii..
In cazul in care trimiti un Secret Box cuiva drept cadou, nici tu, nici persoana respectiva nu vor sti ce ascunde cutia.
La cerinta cumparatorului, Smuff.ro are grija de anonimitatea persoane care trimite un Secret Box, urmand urmatoarele pasi:
1.La date de livrare se adauga adresa destinatarului
2. Numele sa fie al destinatarului
3.Numarul de telefon sa fie al destinatarului
4.Adresa de email sa fie al cumparatorulu
5. De mentionat numarul de telefon al cumparatorului in sectiunea "mesaje" catre Smuff, pentru a fi sunat pentru confirmare
6. Gratuit se adauga un mesaj personal
7. Se poate alege o adresa in Bucuresti, cu livrare in max 3 ore (bifeaza optiunea si plaseaza comanda pana in ora 15:00)
8. Pe nivel national la plasarea comenzii pana in ora 15:00, ajunge comanda in ziua urmatoare (inclusiv sambata daca se doreste)
Alti termeni si conditii Secret Box
Secret Box este o creatie exclusiva.
Daca nu esti multumit de cadourile primite in Secret Box, poti folosi optiunea de retur (conditiile generale de retur sunt valabile si in acest caz - vezi sectiunea retur).
Pretul Secret Box poate diferi de la sezon la sezon in concordanta cu pretul cadoului sau cadourilor adaugate la aceasta promotie. In caz de retur, produsele trebuie sa fie intacte si se va returna valoare facturata, minus valoarea impachetarii, indiferent de valoarea produsului/produselor pe care acesta o contine.
SOCIAL TASTY SRL nu poate fi tinut responsabil pentru continutul pachetelor, ideea de baza fiind surpriza. Destinatarul si expeditorul nu vor fi instiintati in niciun fel de continut. In functie de natura boxului, este mentionat in descriere daca sunt excluse produsele sexual sensibile.
SOCIAL TASTY SRL face tot posibilul pentru a va livra cele mai noi produse. Va asiguram ca aceste produse sunt noi, au garantie de minimum un an si sunt insotite de formular oficial de retur.
In cazul in care destinatarul refuza primirea pachetului si acesta revine intact in depozitele Smuff, expeditorul va fi notificat si banii se vor returna catre acesta, minus valoarea transpurilor tur-retur si a ambalajului.
Prin aceasta cale, SOCIAL TASTY SRL afirma ca nu va dezvalui detaliile expeditorului catre destinatar. In cazul in care expeditorul a introdus date gresite la comanda si astfel destinatarul a aflat informatiile persoanei, SOCIAL TASTY SRL nu poate fi tinut responsabil.
Incercati cu incredere Secret Box!